1. Dispoziții generale
Prezenții Termeni și condiții generale (denumiți în continuare: TCG) se aplică serviciilor pe care HIDRA-MIX Kft. (sediul: 1106 Budapesta, Jászberényi út 24-36., număr de înregistrare la registrul comerțului: 01-09-162919, cod fiscal: 10681824-2-42, denumită în continuare: Vânzătorul) le prestează și produselor pe care le vinde prin intermediul site-ului cupal.hu.
TCG se aplică tuturor raporturilor juridice care se nasc între Vânzător și Cumpărător (denumiți în continuare: Părțile) în legătură cu solicitările de ofertă, comenzile și livrările efectuate prin site-ul cupal.hu sau prin e-mail.
Prin trimiterea unei solicitări de ofertă sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă prevederile prezentelor TCG.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral TCG. Cumpărătorii sunt informați despre modificări pe site.
2. Solicitarea de ofertă și comanda
Produsele Vânzătorului pot fi achiziționate exclusiv pe baza unei oferte individuale. Informațiile afișate pe site au caracter informativ și nu constituie ofertă.
Desfășurarea comenzii:
- Cumpărătorul comunică, prin formularul de solicitare de ofertă de pe site, prin chat sau prin e-mail, tipul produsului dorit, dimensiunile, cantitatea și alte informații relevante.
- Vânzătorul analizează solicitarea în zilele lucrătoare și trimite Cumpărătorului o ofertă individuală prin e-mail.
- Cumpărătorul acceptă oferta în scris (prin e-mail), moment în care comanda se consideră plasată.
- Contractul devine definitiv când Vânzătorul confirmă comanda.
Oferta este valabilă pe perioada indicată în aceasta, iar în lipsa unei astfel de mențiuni, 30 de zile de la data emiterii.
3. Prețuri și condiții de plată
Prețurile sunt întotdeauna cele din oferta individuală. Prețurile sunt nete, la care se adaugă TVA conform legislației în vigoare (27%). În cazul livrărilor intracomunitare către companii cu cod de TVA valid în VIES se aplică taxarea inversă, iar factura nu conține TVA maghiar.
Modalități de plată:
- Transfer bancar: Vânzătorul emite factura după confirmarea comenzii. Termenul de plată este de 8 zile calendaristice de la data indicată pe factură, dacă Părțile nu convin altfel.
- Avans: La prima comandă sau la comenzile de valoare mai mare, Vânzătorul are dreptul să solicite un avans (50–100%).
În caz de întârziere la plată, Vânzătorul are dreptul să perceapă dobânzi de întârziere conform Codului civil maghiar (Ptk.).
4. Livrare
Vânzătorul livrează pe întreg teritoriul Uniunii Europene.
Condiții de livrare:
- Termen de execuție: Termenul de livrare se stabilește în ofertă. Pentru produsele standard, expedierea are loc de regulă în 48 de ore, pentru debitarea la dimensiune în 5–10 zile lucrătoare, iar transportul în interiorul UE durează 2–5 zile lucrătoare.
- Costul transportului: Costul transportului este indicat în ofertă. Acesta depinde de greutatea și dimensiunile comenzii și de adresa de destinație.
- Modalitate de transport: Prin curier sau prin transport de marfă, în funcție de dimensiunile și greutatea produsului.
- Transferul riscului: După recepția produsului, riscul de deteriorare trece asupra Cumpărătorului.
La livrare, Cumpărătorul este obligat să verifice produsul și să semnaleze fără întârziere curierului și Vânzătorului eventualele deteriorări.
5. Reclamații și garanție
Defecte vizibile:
După recepția produsului, Cumpărătorul este obligat să examineze produsul în termen de 8 zile lucrătoare și să notifice Vânzătorului în scris (prin e-mail) eventualele defecte. Dacă termenul nu este respectat, Cumpărătorul pierde dreptul la garanție pentru defectele vizibile.
Defecte ascunse:
În cazul defectelor ascunse, Cumpărătorul este obligat să depună reclamația în termen de 30 de zile de la descoperirea defectului, dar nu mai târziu de 6 luni de la livrare.
Soluționarea reclamațiilor:
- Vânzătorul examinează reclamația în termen de 15 zile lucrătoare.
- În cazul unei reclamații întemeiate, Vânzătorul, la alegerea sa, înlocuiește sau repară produsul, acordă o reducere de preț sau restituie prețul de cumpărare.
- Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, de depozitarea sau prelucrarea incorectă.
6. Limitarea răspunderii
Răspunderea Vânzătorului se limitează la daunele directe rezultate din executarea necorespunzătoare și nu poate depăși prețul net de cumpărare al produsului reclamat.
Vânzătorul nu răspunde pentru daune consecutive, beneficii nerealizate, pierderi de producție sau alte daune indirecte.
Cumpărătorul răspunde de utilizarea produsului conform destinației și de respectarea prescripțiilor tehnice aplicabile.
7. Forță majoră
În caz de forță majoră (de ex. dezastre naturale, război, epidemie, măsuri ale autorităților, grevă, lipsă de materiale, impedimente de transport), Părțile sunt exonerate de îndeplinirea obligațiilor contractuale pe durata existenței cazului de forță majoră.
Partea afectată este obligată să notifice fără întârziere cealaltă Parte cu privire la situația de forță majoră.
Dacă situația de forță majoră durează mai mult de 90 de zile, oricare dintre Părți are dreptul să se retragă din contract.
8. Legea aplicabilă și litigii
Prezentele TCG și raportul juridic dintre Părți sunt guvernate de legea maghiară, în special de prevederile Codului civil maghiar (Legea nr. V din 2013).
Părțile vor încerca să soluționeze eventualele litigii în primul rând pe cale amiabilă. Dacă nu reușesc, Părțile se supun competenței exclusive, în funcție de valoarea obiectului litigiului, a Judecătoriei Districtelor X și XVII din Budapesta (Budapesti X. és XVII. Kerületi Bíróság), respectiv a Tribunalului Capitalei (Fővárosi Törvényszék).
9. Dispoziții finale
Dacă oricare dintre prevederile prezentelor TCG se dovedește nulă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
Modificarea contractului încheiat între Părți este valabilă numai în formă scrisă (prin e-mail).
Prezentele TCG au fost redactate în limba maghiară. În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba maghiară.